고속철도 연계 티켓

예약 안내

• 관광지 공식 웹사이트를 통해 본 플랫폼으로 접속 시, 관광 상품을 선택하고 고속철도 승차권을 추가 구매하면, 일반실 및 비즈니스실 지정석 요금에 대해 15% 할인의 특별 혜택을 받으실 수 있습니다.
• 고속철도 승차권 예매 가능 기간은 대만고속철도공사의 공고에 따릅니다. 현재 규정으로는 탑승일 (포함) 29일 전부터 예약 열차 출발 60분 전까지 예매가 가능합니다. 매주 금요일 및 토요일에는 최대 4주 후 일요일까지의 승차권을 예약할 수 있습니다. (특정 공휴일 예매 정보는고속철도 기업 웹사이트를 참조하십시오).
• 일정 취소 시, 관광 상품과 고속철도 승차권 둘 다 동시에 취소해야 하며, 어느 한 항목만 단독으로 취소할 수 없습니다.

티켓 종류 및 할인

• 성인 요금: 지정된 관광 상품을 구매하시면, 고속철도 일반실 및 비즈니스실 지정석 정가 요금에서 15% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
• 우대 요금: 경로, 애심 (장애인), 또는 아동 자격 대상자는 정가 요금의 50% 할인을 받습니다. 티켓 종류 및 객실 유형은 대만고속철도공사의 규정을 따릅니다. 우대 요금 티켓 (아동/경로/애심)은 관광 상품과 관계없이 단독 구매가 가능합니다.

제한 사항

• 열차/좌석 배정: 본 플랫폼 시스템 표시에 따릅니다. 좌석은 시스템 자동 배정이며, 좌석 선택은 불가하고 인접 좌석 배정을 보장하지 않습니다.
• 구간 제한: 출발역 또는 도착역 중 하나는 여행지 소재 지역의 역이어야 합니다. 난강－타이베이, 난강－반차오, 타이베이－반차오 구간은 비즈니스실 승차권이 제공되지 않습니다.

관광지 일정 탑승권 수령 방법

• 本 플랫폼의 [회원 센터] → [내 주문] → [결제 완료] → [상세 보기]로 이동하시면, 주문 상세 정보 및 전자 바우처를 수령하실 수 있습니다.
• 시스템에서 전자 탑승권(QR 코드)이 주문 연락 담당자의 이메일 주소로 자동 발송됩니다. 여행객은 현장에서 QR 코드를 제시하여 스캔 후 입장하거나 티켓을 수령할 수 있습니다.

고속철도 탑승권 수령 방법

• 탑승권 종류: 편도 탑승권은 1개의 바우처 번호(예약 코드)가 발송되며, 왕복 탑승권은 2개의 바우처 번호(가는 편/오는 편)가 발송됩니다.
• 고속철도 예약 코드와 예약 시 사용한 탑승권 수령인 신분증 번호를 지참하여 고속철도역 매표 창구, 자동 발권기, 편의점(탑승권 1매당 수수료 10위안, 왕복 20위안 별도 지불), 또는 고속철도 T-EX 모바일 발권 앱을 통해 탑승권을 수령하십시오.

관광지 변경 및 취소

• 관광지 이용 날짜는 온라인에서 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우, 기존 주문을 먼저 취소한 후 새로 예약해 주십시오. 각 관광지 일정의 환불 기준은 해당 환불 설명에 따르며, 고객 서비스팀에서 규정에 의거하여 처리합니다.
• 관광지 탑승권은 고속철도 탑승권과 함께 취소해야 하며, 단독으로 유지할 수 없습니다. 고속철도 탑승권을 이미 수령한 경우, 출발 30분 전까지 고속철도역 또는 원래 수령 통로에서 환불 절차를 진행하고 증명서를 발급받은 후, [회원 센터] → [내 주문] → [환불 신청] 을 통해 신청서를 제출하십시오.

고속철도 탑승권 변경

• 미수령 탑승권: 고속철도 탑승 시간 및 날짜는 온라인에서 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우, 기존 주문을 먼저 취소한 후 새로 예약해 주십시오.
• 수령 완료 탑승권 (T-EX 수령 포함): 티켓 수령 후에는 본 플랫폼에서 변경 또는 취소가 불가합니다. 늦어도 지정된 탑승일 열차 출발 30분 전까지 실물 티켓을 가지고 고속철도역 매표 창구에서 변경 또는 환불(퇴표) 처리를 하셔야 합니다. 티켓 1매당 ‘당일 열차편 1회 변경’으로 제한됩니다.
• 환불 처리 시, 수수료를 제외한 금액이 현금으로 반환됩니다. 반드시 탑승 시간을 확인하시고 미리 티켓 수령을 완료해 주십시오. 티켓 수령이 늦어져 예약하신 열차를 탑승하지 못한 경우, 환불은 불가합니다.

고속철도 탑승권 취소 및 환불

일정 취소 시 고속철도 할인 승차권도 함께 환불 처리해야 하며, 단독으로 보유할 수 없습니다. 본 프로젝트 규정을 위반하여 할인 승차권을 단독으로 사용할 경우, 고속철도공사는 할인 차액을 추징할 권리를 보유합니다.

• 미수령 탑승권:
  • a. 선택한 고속철도 열차 출발 시간 30분 '전'에 취소: 고속철도 탑승권 운임의 0% 수수료 부과.
  • b. 선택한 고속철도 열차 출발 시간 30분 '이내'에 취소: 고속철도 탑승권 운임의 100% 수수료 부과.
• 수령 완료 탑승권 (T-EX 수령 포함):
  • a. 늦어도 열차 출발 30분 전까지 티켓을 가지고 고속철도역 매표 창구 또는 원래 수령했던 편의점에 방문하여 환불을 처리해 주십시오. 티켓 금액은 수수료를 공제한 후 현금으로 반환됩니다.
  • b. 환불 증명서를 수령하여 본 플랫폼의 고객 서비스 직원에게 제공한 후, 일정 취소 작업을 진행하십시오.
• 태풍 관련 환불 규정:
  • a. 해상 태풍 경보 발령일로부터 해제일까지, 승객은 탑승일로부터 1년 이내에 각 역 매표 창구에서 환불을 처리할 수 있으며, 역무원이 승차권 미사용을 확인한 후 실제 지불한 요금을 환불해 드리고, 수수료는 면제됩니다.
  • b. 예정된 열차 출발 시간 30분 전까지 편의점에서 환불을 처리할 경우, '고속철도 환불 수수료'는 면제되지만, '편의점 서비스 요금'은 각 업체의 규정에 따라 계속 부과됩니다.
  • c. 최초 구매 또는 티켓 수령 시의 수수료는 환불되지 않습니다.

고객 서비스 정보

• 고객센터 이메일 (Service Email): service@fontrip.com.tw
• 고객센터 전화 (Service Hotline): 03-5910052
• 운영 시간 (Service Hours): 월요일 – 금요일 (공휴일 제외), 09:00–12:00, 13:00–17:00