고속철도 연계 티켓

 고속철도(HSR) 승차권 변경

• 티켓 미수령: 고속철도 탑승 시간 및 날짜는 온라인에서 변경 불가합니다. 변경이 필요한 경우 기존 주문을 취소한 후 다시 예약해 주십시오.
• 티켓 수령 완료(T-EX 수령 포함): 티켓을 수령한 후에는 본 플랫폼에서 변경 또는 취소가 불가합니다. 늦어도 지정된 탑승일 출발 30분 전까지 티켓을 지참하여 고속철도역 창구에서 변경 또는 환불을 진행해야 하며, '당일 열차로 1회 변경'만 가능합니다.
• 환불 시 수수료를 공제한 금액이 현금으로 반환됩니다. 승차 시간을 유의하여 미리 티켓을 수령하시기 바랍니다. 티켓 수령 지연으로 인해 예약 열차에 탑승하지 못한 경우 환불되지 않습니다.

| 고속철도 승차권 취소 및 환불

• 일정 취소 시 고속철도 할인 티켓을 반드시 함께 취소해야 하며 개별 유지는 불가합니다. 규정을 위반하여 할인 티켓만 단독 사용할 경우, 고속철도 공사는 할인 차액을 추징할 권리가 있습니다.
• 티켓 미수령:
  • a. 선택한 열차 출발 시간 30분 '전'까지 취소 시: 고속철도 티켓 수수료 0%.
  • b. 선택한 열차 출발 시간 30분 '이내' 취소 시: 고속철도 티켓 수수료 100% (환불 불가).
• 티켓 수령 완료(T-EX 수령 포함):
  • a. 늦어도 출발 30분 전까지 티켓을 지참하여 고속철도역 창구 또는 수령한 편의점에서 환불 절차를 진행해 주십시오. 수수료 공제 후 현금으로 환불됩니다.
  • b. 환불 증명서를 발급받아 본 플랫폼 고객센터에 제출하여 일정 취소를 마무리하십시오.
• 태풍 관련 환불 규정:
  • a. 해상 태풍 경보 발령일부터 해제일까지, 탑승일로부터 1년 이내에 역 창구에서 환불이 가능합니다. 미사용 확인 시 수수료 없이 실결제 금액이 전액 환불됩니다.
  • b. 출발 30분 전까지 편의점에서 환불할 경우, 고속철도 수수료는 면제되나 편의점 서비스 요금은 규정에 따라 부과됩니다.
  • c. 예매 또는 수령 시 지불한 수수료는 환불되지 않습니다.

※참고 1: 고속철도 티켓과 관광지 일정은 동시에 취소/변경해야 합니다. 티켓 중 하나라도 이미 사용했거나 출발 시간이 지난 경우 환불이 불가하며, 부분 취소(예: 2명 중 1명만 취소)도 불가합니다.
※참고 2: 지정 할인 열차 변경은 당일의 다른 해당 열차 또는 좌석으로 1회만 가능합니다. 날짜, 구간, 차종, 신분 변경 또는 할인 미적용 열차로 변경 시 할인이 취소됩니다. 변경 및 환불은 위의 티켓 상태별 규정에 따릅니다.
※참고 3: 할인 티켓은 지정된 날짜와 열차에만 유효합니다. 무단으로 다른 열차 이용 시 할인이 취소되며, 적발 시 전액 차액 보충 및 차액의 50%가 위약금으로 부과됩니다.

| 관광지 변경 및 취소 안내:

• 관광지 사용 날짜는 온라인에서 변경할 수 없습니다. 변경을 원하시면 취소 후 다시 예약해 주십시오. 관광지 환불 기준은 개별 규정을 따르며, 고객센터에서 처리를 도와드립니다.
• 관광지 티켓은 고속철도 티켓과 함께 취소해야 하며 개별 유지가 불가합니다. 고속철도 티켓을 수령한 경우 출발 30분 전까지 역 또는 수령처에서 환불 후 증명서를 받아 【마이페이지】 → 【내 주문】 → 【환불신청】을 통해 신청해 주십시오.

| 고객센터 정보

• 이메일: service@fontrip.com.tw
• 전화: 03-5910052
• 운영 시간: 월~금 (공휴일 제외), 09:00–12:00, 13:00–17:00

| 타이베이 시립 동물원

운영 시간:

• 파크 산책로: 9:00 - 17:00 (16:00 입장 마감)
• 동물 전시: 9:00 - 16:30

※ 타이베이 시립 동물원은 설날(춘절) 전날 및 6월 하순에 휴원합니다. 방문 전 문의해 주십시오(2020년 6월 15일부터 10일간 휴원).

관람 유의사항

• 전 구역 금연(2009년 7월 11일부터 위반 시 최대 1만 NTD 벌금)
• 반려동물 및 풍선 반입 금지
• 자전거, 유아용 세발자전거, 스케이트보드, 인라인스케이트 반입 금지
• 울타리를 넘어 동물 전시장에 들어가는 행위 금지
• 작업 구역 및 셔틀 열차 차선 진입 금지
• 동물 먹이 주기 금지
• 각 실내 전시관 내 음식물 반입 및 섭취 금지
• 임의로 먹이를 주거나 동물 복지 훼손 및 동물 보호를 방해하는 행위 금지
• 다른 관람객의 관람 권리 및 공원 환경 품질에 영향을 미치는 행위 금지

※ 타이베이 시립 동물원은 자연 경관이 어우러진 환경으로, 많은 야생 동물과 곤충들의 서식지입니다. 통풍이 잘되는 긴소매와 긴바지 착용을 권장합니다!

※ 방문 시 걷기 편한 캐주얼화를 착용하시기 바라며, 자외선 및 모기 퇴치를 위해 모기 기피제를 지참해 주십시오.

※ 자이언트 판다관(신광 특별 전시관), 코알라관, 양서파충류관 및 보육 통로 등 실내 전시관에서는 플래시 사용이 금지되어 있습니다.

| 동물원 셔틀 열차(편도)

• 편도 셔틀 서비스만 제공: 동물원 남역 ↹ 조류원 역, 조류원 역 ↹ 열차 메인 역. 열차 메인 역과 동물원 남역 간 직통 셔틀은 없으므로 조류원 역에서 하차하여 환승해 주십시오(역을 나갈 필요 없음). 역을 나간 후 다시 탑승하려면 티켓을 별도로 구매해야 합니다(현장에서 이지카드, 아이패스, 아이캐시 또는 현금 결제 가능).
• 무료 탑승 대상자는 입장 시 유효한 신분증을 자발적으로 제시해 주십시오. 신분증을 지참하지 않거나 결제 전 제시하지 않은 경우 할인 혜택을 받을 수 없습니다!
• 탑승 후에는 환불이 불가합니다. 역무원에게 티켓을 제시하고 회수하도록 한 후 탑승해 주십시오.
• 티켓 분실, 훼손, 소실, 절취 또는 식별 불가한 경우 재발급 및 환불, 교환이 불가합니다.
• 셔틀 운영 시간은 공식 홈페이지를 참조해 주십시오.
• 셔틀 열차 무료 탑승 자격:
  - 만 6세 미만.
  - 장애인 증명서 소지자 및 동반 1인.

• 패키지 상품 중 하나라도 사용하거나 사은품을 수령한 경우, 환불 및 반품이 불가합니다.
• 교환처의 운영 시간을 반드시 확인하시기 바랍니다. 해당 시간 내 교환이 불가능할 경우 유효기간 내 다른 운영 시간에 이용해 주세요.
• 본 티켓은 1인 1매 사용이 원칙입니다. 전자 티켓은 1회만 사용 가능하며 인증 후 재입장 및 재사용은 불가합니다.
• 불가항력적인 요인(태풍, 지진, 폭우 등 천재지변 포함) 발생 시 안전을 위해 주최 측은 행사를 연기하거나 취소할 수 있으며 사전에 공지해 드립니다. 주최 측은 활동 내용을 변경할 권리를 가집니다.

| 관광지 이용 가능 기간

1. 가는 편(편도) 승차권만 구매한 경우
    관광지 유효기간: 고속철도 탑승일(D) ~ 탑승일로부터 3일 후(D+3)

2. 오는 편(편도) 승차권만 구매한 경우
    관광지 유효기간: 고속철도 탑승일 3일 전(D-3) ~ 탑승일 당일(D)

3. 왕복 승차권을 구매한 경우
    관광지 유효기간: 고속철도 가는 날 ~ 고속철도 오는 날

주의사항: 관광지 티켓의 실제 유효기간은 시스템에 표시된 날짜를 기준으로 하오니 구매 시 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

| 타이베이 시립 동물원

• 타이베이 시립 동물원: https://www.zoo.gov.taipei/
• 대만 내국인 우대권 자격은 다음과 같습니다:
  ◎ 만 6~11세 어린이(국적 불문)
  ◎ 유효기간 내 학생증 또는 ISIC 국제학생증을 제시한 재학생(평생교육원, 어학당 또는 단기 수강생 제외)
  ◎ 자원봉사 명예 카드(반값)를 소지한 민방위, 의용경찰, 의용교통경찰, 의용소방대, 자율방범대, 산악의용경찰, 재난방재 단체 및 재난방재 자원봉사 조직 구성원
  ◎ 기타 동물원이 지정한 우대 대상자는 현장 공지를 참조

＊우대 조건에 해당하는 분은 입장 시 유효한 신분증을 반드시 제시해 주시기 바랍니다. 신분증을 지참하지 않으신 경우 혜택을 받을 수 없습니다! 

| 마오콩 곤돌라

• 운영 시간
  
  • 평일: 09:00 ~ 21:00
  • 주말 및 공휴일: 09:00 ~ 22:00 (월요일 및 설날 전날은 점검으로 휴무, 월요일이 공휴일인 경우 정상 운영)

• 시스템에 다음과 같은 상황이 발생할 경우 운영이 일시 중단되며, 운영 조건이 회복된 후 승객 서비스를 재개합니다.
  • 순간 풍속이 초속 16m(풍력 7급)에 달하여 3초 이상 지속되거나, 순간 풍속이 초속 18m(풍력 8급) 이상일 경우 운영이 중단됩니다.
  • 운행 노선 구역에 낙뢰가 발생할 경우 운영이 중단되며, 30분 동안 낙뢰 현상이 없으면 운영이 재개됩니다.
  • 진도 4 이상의 지진이 발생할 경우 운영이 중단됩니다.
  • 육상 태풍 경보(경계 구역에 타이베이 지역 포함)가 발령될 경우, 비바람 상황 또는 타이베이시 정부의 휴무 및 휴교 발표에 따라 운영이 중단됩니다. 출발 전 공식 홈페이지에서 운영 상태를 확인해 주십시오.

※ 특별한 명절, 대규모 행사, 계절 기후 및 기타 특수 상황 발생 시 마오콩 곤돌라는 운영 시간을 탄력적으로 조정합니다. 출발 전 반드시 마오콩 곤돌라 홈페이지에서 최신 정보를 확인하시기 바랍니다.

• 곤돌라 탑승 유의사항:
  • 곤돌라 탑승 전 본인의 건강 상태를 고려해 주십시오. 심혈관 질환, 고혈압, 고소공포증 또는 컨디션이 좋지 않은 분은 탑승을 삼가시기 바랍니다.
  • 직원의 안내에 따라 줄을 서서 탑승하고 임의로 승하차하지 마십시오. 역에 도착하면 차례대로 하차하고, 하차 후에는 플랫폼에 머물지 마십시오.
  • 곤돌라 객실당 최대 수용 인원: 일반 객실은 원칙상 8명, 총합계 640kg을 초과할 수 없습니다. 크리스탈 캐빈('마오콩의 눈')은 원칙상 5명, 총합계 400kg을 초과할 수 없습니다. 객실 양쪽에 무게를 분산하여 앉아 주십시오.
  • 종점(동물원역 또는 마오콩역)에 도착하면 하차 후 개찰구를 나가야 합니다. 계속 탑승하려면 티켓을 다시 구매해 주십시오.
  • 노약자 및 거동이 불편한 승객에게 자리를 양보해 주십시오.
  • 곤돌라는 플랫폼에서 천천히 이동합니다. 승하차 시 운행에 지장을 주지 않도록 주의해 주십시오.
  • 주행 중 객실 내에서 일어서거나 뛰거나 흔들지 마십시오.
  • 노약자, 유아 및 보호자의 동반이 필요한 승객은 반드시 보호자와 함께 탑승해야 합니다.
  • 유모차, 휠체어, 전동 스쿠터 등을 이용할 경우 크기가 길이 140cm, 폭 70cm, 높이 170cm를 초과할 수 없으며, 객실이 흔들릴 때 발생할 수 있는 위험을 방지하기 위해 정지 상태로 고정할 수 있어야 합니다.
  • 유모차, 휠체어, 전동 스쿠터를 이용하는 승객은 직원의 안내에 따라 승하차해 주십시오.
  • 운행 노선 구역에 낙뢰 발생 시 곤돌라 운영이 일시 중단되오니 직원의 대피 안내에 협조해 주십시오.
  • 거동이 불편한 승객이나 휠체어 이용자가 있을 경우, 안전한 승하차를 위해 속도를 줄이거나 일시 정지할 수 있으니 당황하지 마십시오.
  • 객실 내에서는 흡연 및 음식물 섭취(생수나 미네랄워터 제외), 껌이나 빈랑 씹는 행위가 금지되어 있으며, 밖으로 물건을 던지지 마십시오.
  • 객실 문에 기대거나 문이 열리고 닫히는 것을 방해하지 마십시오.
  • 곤돌라 시스템 내에서 법령, 공공질서 또는 미풍양속을 해치는 행위를 할 경우 관련 법령 또는 규정에 따라 처리됩니다.
  • 기타 유의사항은 각 역의 여객 안내문을 참조하십시오.
• 1구간 탑승권 환불 규정 (자세한 내용은 아래 이미지 참조):