【台湾高鉄が35%OFF～】台湾好行 予約チケット｜6670A-F 日月潭線｜往路・台湾高鉄台中駅より乗車（台中→日月潭） - 高鉄ダイナミックパッケージ

| 台湾高鉄乗車券の変更

• 未受取の場合：高鉄のご乗車時刻および日付はオンラインでの変更はできません。ご変更をご希望の場合は、元のご注文をキャンセルのうえ、あらためてご予約ください。
• 受取済みの場合（T-EXでの受け取りを含む）：チケットをお受け取りになった後は、本プラットフォームでの変更・キャンセルはできません。遅くとも指定乗車日の発車30分前までに、チケットをお持ちのうえ高鉄駅の切符売り場窓口にて変更または払戻のお手続きを行ってください。チケット1枚につき『当日の他の列車への変更は1回限り』です。
• 払戻をお申し込みの場合、手数料を差し引いたうえで現金にて返金いたします。ご乗車時刻に十分ご注意いただき、お早めにチケットをお受け取りください。お受け取りが間に合わずご予約の列車にご乗車いただけなかった場合、返金はお受けできません。

| 台湾高鉄乗車券のキャンセルと払戻

• 旅程をキャンセルされる場合は、高鉄の優待乗車券も併せて払戻手続きを行っていただく必要があり、単独で保持することはできません。プラン規定に違反して優待乗車券を単独でご利用になった場合、高鉄公司は優待差額を遡って請求する権利を有します。
• 未受取の場合：
  • a. お選びの高鉄列車の当日発車時刻の 30分「前」までにキャンセルされた場合、高鉄運賃の0％を手数料として申し受けます。
  • b. お選びの高鉄列車の当日発車時刻の 30分「以内」にキャンセルされた場合、高鉄運賃の100％を手数料として申し受けます。
• 受取済みの場合（T-EXでの受け取りを含む）：
  • a. 遅くとも発車30分前までに、チケットをお持ちのうえ高鉄駅の切符売り場窓口、またはお受け取りになったコンビニエンスストアの店舗にて払戻のお手続きを行ってください。運賃は一律、手数料を差し引いたうえで現金にて返金いたします。
  • b. 払戻証明をお受け取りいただき、本プラットフォームのカスタマーサービス担当者にご提出のうえ、旅程のキャンセル手続きを行ってください。
• 台風時の返金に関する規定:
  • a. 海上台風警報の発令日から解除日までの間は、乗車日から1年以内に各駅の切符売り場窓口にて払戻のお手続きが可能です。駅係員が乗車券の未使用を確認したうえで、実際にお支払いいただいた運賃を返金し、手数料は申し受けません。
  • b. 当初ご予約の列車の発車時刻30分前までにコンビニエンスストアで払戻をご希望の場合、「高鉄の払戻手数料」は免除されますが、「コンビニエンスストアのサービス料」は各事業者の規定に従い申し受けます。
  • c. ご購入時または受け取り時の手数料は返金いたしません。

※注記1：高鉄チケットと観光スポットの旅程は同時に変更・払戻のお手続きが必要です。いずれかのチケットがすでにご利用済みの場合、または発車時刻を過ぎてもキャンセルされなかった場合は、返金いたしかねます。また、一部のみのキャンセル（例：2名様でのご旅行のうち1名様分のみの払戻）もできません。
※注記2：ご予約の指定優待列車の変更は、当日の他の適用対象となる指定列車または座席への変更に限り1回のみ可能です。日付、区間、車両種別、身分の変更、または「適用指定列車」に該当しない列車への変更をご希望の場合、元の優待は適用されません。変更や払戻をご希望の場合は、上記のチケットの状態に応じてお手続きください。
※注記3：ご予約の指定優待列車は、券面に記載された指定日および指定列車に限り有効です。指定優待乗車券をお持ちのまま他の列車にご乗車になった場合、元の購入時の優待は適用されません。自主的な精算をされずに発覚した場合は、全額運賃との差額に加え、ご乗車区間の運賃差額の50％を違約金として申し受けます。

| 観光スポットの変更・キャンセルについて：

• 観光スポットのご利用日はオンラインでの変更はできません。ご変更をご希望の場合は、元のご注文をキャンセルのうえ、あらためてご予約ください。各観光スポットの旅程の返金基準は、それぞれの返金規定に準じ、カスタマーサービスが規定に従ってお手続きをお手伝いいたします。
• 観光スポットのチケットは高鉄チケットと同時にキャンセルしていただく必要があり、単独で保持することはできません。高鉄チケットをすでにお受け取りの場合は、発車30分前までに高鉄駅またはお受け取りになった窓口にて払戻手続きを行い、証明をお受け取りのうえ、【会員センター】→【ご注文履歴】→【返金のお申し込み】よりお申し込みください。

| カスタマーサービス情報

• メール： service@fontrip.com.tw
• 専用電話： 03-5910052
• 受付時間：月曜～金曜（祝日を除く）、09:00–12:00、13:00–17:00

| 台湾好行｜6670A-F日月潭線｜往路チケット-注意事項

• 祝日や特別な連休の際は、車両の運行ダイヤは南投客運の公告を優先いたします。
• 『連休期間は現地に臨時の増発便を配置して輸送を強化しております。正規便と増発便の混同を避けるため、連休期間の日月潭線のご予約は承っておりません。当日はお早めに現地へお越しいただき、係員の指示に従ってお並びのうえご乗車ください。ご不便をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。』

| 払戻規定

1. ご予約後のキャンセルは、ご注文1件につき手数料30元を申し受けます。
2. ご予約の時刻を過ぎて（発車後）キャンセルされなかった場合、払戻・返金のご請求はお受けできません。
3. 予約チケットは一度ご利用になりますと、返金のご請求はできません。

• セット商品またはプレゼントのいずれかが引き換えられた後、返品や払い戻しは受け付けません。
• 引き換え店舗の営業時間にご注意ください。指定時間内に引き換えができない場合は、有効期限内の他の通常営業時間に引き換えてください。
• 不可抗力の事情（台風、地震、豪雨などの天災を含むがこれに限らない）に遭遇した場合、人々の安全を考慮して、主催者はイベントの延期または中止を行い、事前に公告及び連絡を行います。その他の未解決事項について、主催者はイベント内容の詳細を修正、終了、変更する権利を保留します。
• チケットには座席保持機能がありませんので、現場で列に並んでお待ちください。
• このチケットは大人用です。他のチケットは現場で購入してください。
• 各乗車券は、乗車および下車時にそれぞれ検証が必要です。例えば、台湾好行日月潭線で日月潭方向に乗車する場合、対応する行きのチケットのQRコードを持って、乗車時と下車時にそれぞれ検証が必要です。