高鉄ダイナミックパッケージ

| 高鉄（新幹線）乗車券の変更

• チケット未受取：乗車時間および日付のオンライン変更はできません。変更が必要な場合は、元の注文をキャンセルして再予約してください。
• チケット受取済み（T-EXを含む）：受取後は、本プラットフォームでの変更・キャンセルはできません。指定乗車日の出発30分前までに、チケットを持参して高鉄駅窓口で手続きを行ってください。変更は「当日内の便への変更1回のみ」に限られます。
• 払い戻しの場合、手数料を差し引いた金額がキャッシュバックされます。受取が遅れて予約便に乗車できなかった場合、払い戻しは受け付けられませんので、早めに受取を完了してください。

| 高鉄乗車券のキャンセルと払い戻し

• キャンセル時は施設チケットと高鉄割引チケットをセットで行う必要があり、単独での保持はできません。規定に違反して割引チケットのみを使用した場合、高鉄側は差額を請求する権利を有します。
• チケット未受取：
  • a. 出発時間の 30分前「まで」のキャンセル：高鉄チケット手数料 0 %。
  • b. 出発時間の 30分「以内」のキャンセル：高鉄チケット手数料 100 %（払い戻し不可）。
• チケット受取済み（T-EXを含む）：
  • a. 出発30分前までにチケットを持参し、高鉄駅窓口または受取ったコンビニ店舗で手続きを行ってください。手数料を差し引いた額が返金されます。
  • b. 払い戻し証明書を本プラットフォームのカスタマーサービスに提供し、キャンセルの手続きを完了させてください。
• 台風時の対応：
  • a. 海上台風警報の発令日から解除日まで、乗車日から1年以内に駅窓口で手続きが可能です。未使用が確認されれば手数料無料で払い戻しされます。
  • b. 出発30分前にコンビニで手続きする場合、高鉄手数料は無料ですが、コンビニのサービス料は規定通り発生します。
  • c. 購入時や受取時の手数料は返金されません。

※注1：高鉄チケットと施設チケットは同時に変更・キャンセルが必要です。使用済みや出発時間を過ぎたものは払い戻し不可です。一部のみ（2名中1名のみ等）のキャンセルもできません。
※注2：指定割引便の変更は、当日内の他の適用便または座席への1回限りの変更となります。日付や区間、車両種類の変更は割引対象外となります。
※注3：割引チケットは指定の日時・便にのみ有効です。無断で他の便に乗車した場合、割引は無効となり、差額の補填および差額50%の違約金が請求されます。

| 施設の変更・キャンセル：

• 施設の使用日はオンラインで変更できません。一旦キャンセルして再予約してください。払い戻し基準は各施設の説明に準じます。
• 施設と高鉄チケットはセットでキャンセルしてください。高鉄チケット受取済みの場合は、先に駅等で払い戻しを行い証明書を取得した後、【会員センター】→【マイオーダー】→【払い戻し】から申請してください。

| カスタマーサービス

• メール： service@fontrip.com.tw
• 電話： 03-5910052
• 営業時間：月〜金（祝日を除く） 09:00–12:00、13:00–17:00

• 本券は大人料金です。他の券種が必要な場合は、現地でご購入ください。
• セット内のいずれかの商品または特典が使用・認証された後は、返品や払い戻しは一切お受けできません。
• 引き換え施設の営業時間にご注意ください。時間外で引き換えができない場合は、有効期限内の別の営業時間内にご利用ください。
• 本券は1人1枚限定です。電子チケットは1回のみ有効で、認証後の再入場はできません。
• 不可抗力（台風、地震、豪雨などの天災）により、安全確保のため主催者が延期や中止を決定する場合があります。その際は事前告知を行います。その他の事項については、主催者が内容を変更する権利を有します。

| 施設利用可能期間

1. 往路（去程）片道券のみ購入の場合
施設有効期限：高鉄乗車日（D）〜 乗車日の3日後（D+3）

2. 復路（回程）片道券のみ購入の場合
施設有効期限：高鉄下車日の3日前（D-3）〜 下車日当日（D）

3. 往復（去回程）チケット購入の場合
施設有効期限：往路乗車日 〜 復路乗車日

ご注意：施設の実際の有効期限は、システムに表示される日付が優先されます。購入時に必ず再度ご確認ください。