高鉄ダイナミックパッケージ

| 高鉄（新幹線）乗車券の変更

• チケット未受取：乗車時間および日付のオンライン変更はできません。変更が必要な場合は、一度元の注文をキャンセルして再予約してください。
• チケット受取済み（T-EXでの受取を含む）：受取後は、本プラットフォームでの変更やキャンセルはできません。遅くとも指定乗車日の出発30分前までに、チケットを持参して高鉄駅窓口にて変更または払い戻しを行ってください。変更は「当日内の別の便へ1回のみ」可能です。
• 払い戻しの場合、手数料を差し引いた金額がキャッシュバックされます。乗車時間に注意し、早めに発券を済ませてください。発券の遅れにより予約便に乗車できなかった場合、払い戻しはできません。

| 高鉄乗車券のキャンセルと払い戻し

• スケジュールのキャンセル時は高鉄割引乗車券の払い戻しも同時に行う必要があり、単独での保持はできません。規定に違反して割引チケットのみを使用した場合、高鉄は割引差額を請求する権利を有します。
• チケット未受取：
  • a. 出発時間の 30分「前」までのキャンセル：高鉄乗車券手数料 0%。
  • b. 出発時間の 30分「以内」のキャンセル：高鉄乗車券手数料 100%（払い戻し不可）。
• チケット受取済み（T-EXでの受取を含む）：
  • a. 遅くとも出発30分前までにチケットを持参し、高鉄駅窓口または発券したコンビニ店舗にて払い戻しを行ってください。手数料を差し引いた額が現金で返金されます。
  • b. 払い戻し証明書を取得し、本プラットフォームのカスタマーサービスに提供してキャンセルの手続きを行ってください。
• 台風時の払い戻し規定:
  • a. 海上台風警報の発令日から解除日まで、乗車日から1年以内に各駅窓口にて手続きが可能です。未使用であることが確認された後、手数料無料で実費が返金されます。
  • b. 出発30分前までにコンビニで払い戻しを行う場合、「高鉄払い戻し手数料」は免除されますが、「コンビニサービス料」は各店舗の規定に基づき発生します。
  • c. 元の予約または発券時の手数料は返金されません。

※注1：高鉄チケットと施設チケットは同時に変更・キャンセルする必要があります。いずれかのチケットが使用済み、または出発時間を過ぎている場合は払い戻しできません。また、一部のみのキャンセル（例：2名中1名のみキャンセル）もできません。
※注2：指定割引便の変更は、当日内の他の適用便または座席への1回限りの変更となります。日付、区間、車両種類、身分の変更、または適用外の便への変更は割引対象外となります。変更や払い戻しは上記のチケット状態の規定に従ってください。
※注3：割引乗車券は記載された指定日時・便にのみ有効です。無断で他の便に変更して乗車した場合、割引は無効となり、差額の補填に加えて乗車区間差額の50%の違約金が請求されます。

| 施設の変更・キャンセルに関する説明：

• 施設の使用日はオンラインで変更できません。変更が必要な場合は、一度キャンセルして再予約してください。各施設の払い戻し基準は該当施設の説明に準じ、カスタマーサービスがサポートします。
• 施設チケットと高鉄チケットはセットでキャンセルする必要があり、単独での保持はできません。高鉄チケットを発券済みの場合は、出発30分前までに駅または発券店舗で払い戻しを行い証明書を取得した後、【会員センター】→【マイオーダー】→【払い戻し申請】から手続きを行ってください。

| カスタマーサービス情報

• メールアドレス： service@fontrip.com.tw
• 電話番号： 03-5910052
• 営業時間：月〜金（祝日を除く）、09:00–12:00、13:00–17:00

| 青青草原 安全上のご注意

• 園内は傾斜が急なため、お子様が一人で走り回らないようご注意ください。
• 安全のため、園内では遊歩道に沿って進んでください。
• 遊具をご利用の際は、利用制限をお守りください。
• 園内でのドローン（無人航空機）の使用、火気の使用、調理、草スキー、およびペットの同伴は禁止されています。
• 事故が発生した場合は、直ちにスタッフにご連絡ください。
• 旅行者の注意事項をよくお読みください

| 清境高空観景歩道（スカイウォーク）

※訪問時の注意事項

1. 営業時間：毎日 午前8:00 ～ 午後5:00
2. 最終チケット販売時間：毎日 午後4:30

★ 毎日午後4:00以降は、ストーリーハウス側から南商店街側までの区間のみ開放され（往復可能）、バタフライガーデン側から南商店街側までは一方通行となります（折り返し不可）。
★ 閉園時間：毎日 午後5:00（午後4:40より退園案内開始）

3. 歩道への入場ルート：

(1) バタフライガーデン改札口から入場（清境トラベルサービスセンター・フランス村横の五五階歩道）。
(2) 南商店街改札口から入場（青青草原南商店街の屋台エリア向かい）。
(3) 両端の入口から出入り可能です。退場後の再入場も可能ですが、ハンドスタンプの確認が必要です。現場の案内係の指示に従って並んでご入場ください。

※その他の注意事項

◎ 本歩道は標高1,700～2,000メートルの清境農場に隣接しており、全長1.6キロメートルです。地形に合わせて高架構造で建設されているため、ご自身の体調を十分に考慮してください。高所恐怖症、高血圧、心臓病、泥酔状態、喘息、妊娠中の方、その他体調の優れない方は、安全のため入場をご遠慮ください。
◎ 本歩道の一部区間は地形の影響により、環境配慮型の歩道であり、バリアフリー施設ではありません。車椅子をご利用の方は、危険を避けるために介助者の同伴が必要です。
◎ チケットは当日のみ有効です。期限切れは無効となり、紛失や破損による再発行はいたしません。
◎ ガイドおよび添乗員の無料入場はございません。規定に基づき優待チケットをご購入ください。
◎ チケットの半券が購入証明となります。歩道チケットの収入は南投県政府の行政手数料に属するため、営業税が免除され、統一発票（レシート）は発行されません。紙の購入証明が必要な場合は、購入時または現地での引き換え時に窓口スタッフにお申し出ください。窓口を離れた後の再発行はいたしかねます。
◎ 同一日に複数回出入りする予定の方は、必ずチケット売り場でハンドスタンプを押してもらってください。再入場する際は、改札係に有効なチケットとハンドスタンプを提示してください。
◎ 本施設は規定に基づき、公共施設賠償責任保険に加入しています。
◎ 台風、豪雨、強風、落雷、その他歩道への進入に適さない天候の場合、通行を一時停止することがあります。

※歩道での禁止行為

◎ 営業時間外の歩道へのよじ登りや侵入は厳禁です。無断侵入した場合は自己責任となり、南投県政府は法的措置をとる権利を留保します。
◎ 狂犬病の感染拡大や疾病伝染を防ぐため、ペットの持ち込みは禁止されています（盲導犬を除く）。
◎ 公徳心を持ち、動植物を大切にしてください。牧場の動物の誤食を防ぐため、ゴミのポイ捨てや動物への餌やりはしないでください！
◎ 歩行の質と安全を確保するため、秩序を守り、定員制限にご協力ください。絶対に押し合わないでください！
◎ ご自身の安全にご注意ください。飛び降りる、手すりに登る、走る、ふざけ合う、故意に手すりを揺らすなどの危険な行為は禁止されています。お連れのお子様から目を離さないでください。
◎ 歩道に入る際は、定員制限の規定に従ってください。危険な応力集中を避けるため、プラットフォームの一箇所に集中しないようにしてください。
◎ 公共の安全を守るため、園内でのスケートボード/ローラースケート、場所取りをしてのピクニックや炊事、花火の打ち上げなど、非公式な違反行為は厳禁です。
◎ 園内は禁煙です！
◎ 園内でのドローン（無人航空機）の使用は禁止されています。
◎ 上記の禁止事項を遵守しなかったことにより生じた死傷や財産損失について、当政府は一切の責任を負いません。公共物を破損させた場合、南投県政府は損害賠償を請求する権利を留保します。

• セット内のいずれかの商品または特典が使用・認証された後は、返品や払い戻しは一切お受けできません。
• 引き換え施設の営業時間にご注意ください。時間外で引き換えができない場合は、有効期限内の別の営業時間内にご利用ください。
• 本券は1人1枚限定です。電子チケットは1回のみ有効で、認証後の再入場はできません。
• 不可抗力（台風、地震、豪雨などの天災を含むがこれに限らない）により、安全確保のため主催者が延期や中止を決定する場合があります。その際は事前告知を行います。その他の事項については、主催者が内容を変更する権利を有します。

| 施設利用可能期間

1. 往路（去程）片道券のみ購入の場合
    施設有効期限：高鉄乗車日（D）〜 乗車日の3日後（D+3）

2. 復路（回程）片道券のみ購入の場合
    施設有効期限：高鉄乗車日の3日前（D-3）〜 乗車日当日（D）

3. 往復（去回程）チケット購入の場合
    施設有効期限：高鉄往路乗車日 〜 高鉄復路乗車日

ご注意：施設の実際の有効期限は、システムに表示される日付が優先されます。購入時に必ず再度ご確認ください。