【高鐵85折】阿里山郵輪式巴士(去程)｜送！阿里山森林遊樂區門票 - 高鐵國旅聯票

| 高鐵乘車票變更

• 尚未取票：高鐵乘車時間及日期恕無法線上更改，若需更改，請先取消原訂單後重新預訂。
• 已取票（含 T-EX 取票）：已取票後，無法於本平台辦理變更或取消。至遲請於指定乘車日期發車前 30 分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更或退票，每票『限變更當日車次乙次』。
• 若辦理退票，票款將於扣除手續費後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時，恕不受理退費。

| 高鐵乘車票取消與退款

• 取消行程須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。
• 尚未取票：
  • a. 所選高鐵車次距離當日發車時間 30 分鐘「前」取消，收取高鐵乘車票價的手續費 0 %。
  • b. 所選高鐵車次距離當日發車時間 30 分鐘「內」取消，收取高鐵乘車票價的手續費 100 %。
• 已取票（含 T-EX 取票）：
  • a. 至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口或原取票之便利商店門市辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
  • b. 取得退票證明提供給本平台客服人員進行取消行程作業。
• 颱風天相關退費規定:
  • a.自發布海上颱風警報之日起至解除海上颱風警報之日止，旅客得自乘車日起 1 年內至各車站售票窗口辦理退票，經站務人員確認乘車票未使用後退還實收票價，免收手續費。
  • b.如欲於原訂列車發車時間 30 分鐘前至超商辦理退票，「高鐵退票手續費」雖可免收，惟「便利商店服務費」仍須依各業者規定收取。
  • c.原購票或取票之手續費不退還。

※註1：高鐵票與景點行程須同時辦理退改，若任一票券已使用或逾發車時間未取消，則不予退款，亦不得僅部分退訂（例如兩人同行僅退一人）。
※註2：訂購指定優惠車次變更僅限辦理當日其他適用指定車次或座位乙次。如欲變更日期、區間、車廂種類及身分，或變更不符合「適用指定車次」者，則不適用原優惠。如有變更或退票需求，請依上述車票狀態處理。
※註3：訂購指定優惠車次限車票所載指定日期及車次有效。持用指定優惠車票自行改乘其他車次者，不得享有原購票優惠，未主動補票而經查獲者，除補足為全額票價外，並將加收已乘區間票價差額50%違約金。

| 景點變更與取消說明：

• 景點使用日期恕無法線上變更，若需更改，請先取消原訂單後重新預訂。各景點行程退款標準依其退款說明為準，客服將依規定協助辦理。
• 景點票券須與高鐵票同時退訂，無法單獨保留。若高鐵票已取票，請於發車前 30 分鐘至高鐵車站或原取票通路辦理退票並索取證明後，至【會員中心】→【我的訂單】→【我要退款】提出申請。

| 客服資訊

• 客服信箱： service@fontrip.com.tw
• 客服專線： 03-5910052
• 服務時間：週一至週五 (國定假日除外)，09:00–12:00、13:00–17:00

｜阿里山郵輪式巴士

• 出發當天請保持手機聯絡暢通，以便導遊聯繫及確認行程時間。
• 阿里山專車為定時定點發車，請務必準時抵達搭車地點，逾時專車無法等候，後續恕不退費。
• 行程時間僅供參考，依照路況及假日遊客眾多行程順序將視情況前後更動，實際出發/到站時間需以當天交通狀況為主。

• 商品限使用一次。
• 此商品需於預約日期當天至指定地點兌換。
• 此商品為單趟去程方案，可依照旅行程數自由安排分別購買去程與回程，如需購買回程方案請至其他商品頁購買。
• 欲參加者須於報名場次前1日中午12:00前完成報名及付款。
• 【範例說明】欲預定2025年1月2日的場次，最遲須於2025年1月1日12時00分前完成報名及付款。
• 凡商品未使用，請於預約場次2日前申請退款，若超過時間則不予以退費，購票前請詳加斟酌。
  【範例說明】欲取消預定2025年11月3日的場次，最遲須於2025年11月1日當晚23時59分前完成退票申請，並由系統公司查核後即可退票（款）。
• 本套票商品（阿里山郵輪式巴士(去程)&阿里山森林遊樂區門票 ）： 需於您選擇的使用日當日啟用，並限於啟用日起 7 日內使用完畢（依「套票期限」所載）。
• 高鐵車票加購優惠： 高鐵車票為獨立加購項目，其乘車日期請於加購高鐵票時自行選擇。高鐵車票的乘車日可與本景點套票的使用日不同。
• 如遇不可抗力之因素(包含但不限於颱風、地震、豪雨等天災)，考量民眾安全，主辦單位得辦理延期或取消活動，並提前公告及聯繫，有未盡事宜，主辦單位保留修改、終止、變更活動內容細節之權利。
• 此產品包含個人保險，若無填妥正確旅客資料者，則無法搭乘。並請留意同一班車次，每一位搭乘者的個人資料不可重複填寫，以確保每位旅客可享有適當的保障。