| 고철(THSR) 승차권 변경

• 발권 전: 고철 탑승 시간 및 날짜는 온라인에서 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우, 기존 주문을 취소한 후 다시 예약해 주십시오.
• 발권 후 (T-EX 발권 포함): 발권 후에는 본 플랫폼에서 변경 또는 취소가 불가능합니다. 늦어도 지정된 승차 일자 출발 30분 전까지 승차권을 소지하고 고철역 매표 창구를 방문하여 변경 또는 환불을 처리해야 합니다. 변경은 티켓당 『당일 열차로 1회 한정』 가능합니다.
• 환불 시, 티켓 금액은 수수료를 공제한 후 현금으로 반환됩니다. 반드시 승차 시간을 유의하여 사전에 발권을 완료해 주시기 바랍니다. 발권이 늦어져 예약한 열차에 탑승하지 못한 경우 환불이 불가합니다.

| 고철(THSR) 승차권 취소 및 환불

• 여행 일정 취소 시 고철 할인 승차권도 함께 환불 처리해야 하며, 단독으로 유지할 수 없습니다. 패키지 규정을 위반하여 할인 승차권만 단독으로 사용하는 경우, 대만 고속철도 공사는 할인 차액을 청구할 권리가 있습니다.
• 발권 전:
  • a. 선택한 고철 열차 당일 출발 시간 30분 「전」에 취소 시: 고철 승차권 가격의 수수료 0%.
  • b. 선택한 고철 열차 당일 출발 시간 30분 「이내」에 취소 시: 고철 승차권 가격의 수수료 100%.
• 발권 후 (T-EX 발권 포함):
  • a. 늦어도 출발 30분 전까지 승차권을 소지하고 고철역 매표 창구 또는 원래 발권한 편의점을 방문하여 환불을 처리해야 합니다. 티켓 금액은 일괄적으로 수수료를 공제한 후 현금으로 반환됩니다.
  • b. 환불 증명서를 발급받아 본 플랫폼 고객센터 담당자에게 제출하여 여행 일정 취소 작업을 진행하십시오.
• 태풍 관련 환불 규정:
  • a. 해상 태풍 경보 발령일부터 해제일까지, 승객은 승차일로부터 1년 이내에 각 역 매표 창구에서 환불을 처리할 수 있습니다. 역무원이 승차권 미사용을 확인한 후 수수료 없이 실수령 운임을 환불해 드립니다.
  • b. 원래 열차 출발 시간 30분 전까지 편의점에서 환불을 진행할 경우, 「고철 환불 수수료」는 면제되나 「편의점 서비스 수수료」는 각 업체의 규정에 따라 부과됩니다.
  • c. 원 구매 또는 발권 수수료는 환불되지 않습니다.

※주1: 고철 티켓과 관광지 일정은 반드시 동시에 환불 및 변경해야 합니다. 티켓 중 하나라도 사용했거나 출발 시간이 지나 취소하지 않은 경우 환불되지 않으며, 부분 취소(예: 2인 동행 중 1인만 취소)도 불가합니다.
※주2: 지정 할인 열차 예약 변경은 당일 다른 적용 가능한 지정 열차 또는 좌석으로 1회에 한해 가능합니다. 날짜, 구간, 객차 종류 및 신분을 변경하거나 「적용 가능한 지정 열차」에 부합하지 않는 열차로 변경하려는 경우, 기존 혜택은 적용되지 않습니다. 변경 또는 환불이 필요한 경우 상기 승차권 상태에 따라 처리해 주십시오.
※주3: 지정 할인 열차 주문은 티켓에 기재된 지정 날짜 및 열차에 한해 유효합니다. 지정 할인 티켓을 소지하고 임의로 다른 열차로 변경하여 탑승하는 경우 기존 구매 혜택을 누릴 수 없으며, 자진하여 차액을 지불하지 않고 적발될 경우 전액 운임과의 차액을 지불해야 할 뿐만 아니라 승차 구간 운임 차액의 50%에 해당하는 위약금이 추가로 부과됩니다.

| 관광지 변경 및 취소 설명:

• 관광지 이용 날짜는 온라인에서 변경할 수 없습니다. 변경이 필요한 경우, 기존 주문을 취소한 후 다시 예약해 주십시오. 각 관광지 일정의 환불 기준은 해당 환불 설명에 따르며, 고객센터에서 규정에 따라 처리를 도와드립니다.
• 관광지 티켓은 고철 티켓과 동시에 취소해야 하며 단독으로 유지할 수 없습니다. 고철 티켓을 이미 발권한 경우, 출발 30분 전까지 고철역 또는 원래 발권 채널에서 환불을 처리하고 증명서를 수령한 후, 【회원 센터】→【나의 주문】→【환불 신청】에서 신청하십시오.

| 고객센터 정보

• 고객센터 이메일: service@fontrip.com.tw
• 고객센터 전화: 03-5910052
• 운영 시간: 월요일~금요일 (공휴일 제외), 09:00–12:00, 13:00–17:00

| 구족문화촌 입원 주의사항

• 더 자세한 정보는 구족문화촌 입원 주의사항을 상세히 읽어 주시기 바랍니다.
• 모든 티켓은 자유이용권 개념으로, 식음료 소비 및 일부 유료 항목을 제외하고 놀이시설은 모두 무료로 이용할 수 있습니다.
• 공원 내 소비 시 신용카드 결제 서비스는 제공되지 않으며, 국민여행카드(National Travel Card)만 사용 가능합니다.
• 놀이시설 탑승에는 키 제한 또는 성인 동반 조건이 있습니다. 아래 그림 규정을 참조하십시오.

| 일월담 케이블카

• 대형 행사(예: 벚꽃 축제) 수요에 따라 운영 시간이 연장될 수 있습니다. 또는 기후 요인, 정전, 시스템 점검 및 유지 보수 등의 상황으로 인해 운영 시간이 조정될 수도 있습니다.
• 매월 첫째 주 수요일은 케이블카 점검일로 대외 개방을 일시 중단합니다. 연간 대규모 점검 수요로 인한 중단 날짜가 추가될 경우 공고에 따릅니다. 【여기를 클릭하여 확인】
• 운영 시간에 변동이 있을 경우 현장 고지 또는 【일월담 케이블카 공식 웹사이트】 공고를 우선으로 합니다.   

• 패키지의 모든 상품 또는 증정품은 인증 및 사용 후 반품 또는 환불이 불가합니다.
• 교환 처의 영업시간을 반드시 유의해 주시기 바랍니다. 해당 시간대에 교환할 수 없는 경우, 유효 기간 내 다른 정상 영업시간에 교환해 주십시오.
• 본 티켓은 1인 1매 사용으로 제한되며, 각 전자 티켓은 1회만 사용 가능하고 인증 및 입장 후에는 재사용할 수 없습니다.
• 불가항력적인 요인(태풍, 지진, 호우 등 천재지변을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 발생할 경우, 주최 측은 시민의 안전을 고려하여 행사를 연기하거나 취소할 수 있으며 사전에 공지 및 연락을 드립니다. 명시되지 않은 사항에 대해 주최 측은 행사 내용 세부 사항을 수정, 종료 또는 변경할 권리를 보유합니다.

| 관광지 이용 가능 기간

1. 가는 편 편도 티켓만 구매한 경우
    관광지 유효 기간: 고철(THSR) 가는 편 탑승일 (D) ~ 탑승일 후 3일 (D+3)

2. 오는 편 편도 티켓만 구매한 경우
    관광지 유효 기간: 고철(THSR) 오는 편 탑승일 3일 전 (D-3) ~ 고철 오는 편 탑승일 (D)

3. 왕복 티켓을 구매한 경우
    관광지 유효 기간: 고철(THSR) 가는 편 탑승일 ~ 고철 오는 편 탑승일

주의 사항: 관광지 티켓의 실제 사용 유효 기한은 시스템상에 표시되는 날짜를 기준으로 하오니, 구매 시 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

| 구족문화촌

• 일월담 케이블카는 추가 증정 항목이며, 구족문화촌은 증정 행사를 종료할 권리를 보유합니다. 케이블카가 사유로 인해 일시 중단될 경우 별도의 보상이나 환불은 제공되지 않습니다.
• 단체표: 20인 이상이며 대형 버스를 이용하는 단체(하루 전 전화 예약 필수). 위 표의 조건에 따라 다른 단체표를 구매하십시오.
• 3세 미만 또는 신장 100cm 미만인 경우 무료입장이 가능하나, 증명서 제시 및 보호자 동반이 필요합니다. (교통부 관광국 규정에 따라: 3세 미만 유아에 대한 보호자 비율은 1:3이어야 합니다. 특별한 도움이 필요한 유아의 경우 법정 대리인 또는 자원봉사자가 1:1로 동행하여 돌봐야 합니다).
• 주차 청소비는 별도 지불해야 합니다: 오토바이 30 TWD, 대/소형차 150 TWD.
• 주차 청소비는 장소 청소 및 유지 보수 비용이며, 차량 및 차량 부속품, 차내 물품에 대해 어떠한 보관 책임도 지지 않습니다. 귀중품은 차 내에 두지 마시기 바랍니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
• 불가항력적인 요인(태풍, 지진, 호우 등 천재지변을 포함하되 이에 국한되지 않음)이 발생할 경우, 주최 측은 시민의 안전을 고려하여 행사를 연기하거나 취소할 수 있으며 사전에 공지 및 연락을 드립니다. 명시되지 않은 사항에 대해 주최 측은 행사 내용 세부 사항을 수정, 종료 또는 변경할 권리를 보유합니다.

| 구족문화촌 - 현장 구매 정보