| 高鉄（新幹線）乗車券の変更

• 未発券の場合：高鉄の乗車時間および日付はオンラインで変更できません。変更が必要な場合は、元の注文をキャンセルしてから再予約してください。
• 発券済みの場合（T-EXでの発券を含む）：発券後は、本プラットフォームでの変更やキャンセルはできません。遅くとも指定された乗車日時の発車30分前までに、チケットを高鉄駅の切符売り場へお持ちになり、変更または払い戻しを行ってください。変更はチケット1枚につき『当日の列車への変更1回限り』となります。
• 払い戻しの場合、手数料を差し引いた金額が現金で返金されます。乗車時間に注意し、事前に発券を済ませてください。発券が間に合わず予約した列車に乗車できなかった場合、払い戻しはできません。

| 高鉄（新幹線）乗車券の取消および払い戻し

• 旅程のキャンセルは、高鉄割引乗車券の払い戻しと併せて行う必要があります。片方のみを残すことはできません。プロジェクト規定に違反して割引乗車券のみを単独で使用した場合、台湾高速鉄道会社は割引差額を請求する権利を留保します。
• 未発券の場合：
  • a. 選択した高鉄列車の当日発車時刻30分「前」までのキャンセル：高鉄乗車券価格に対する手数料 0 %。
  • b. 選択した高鉄列車の当日発車時刻30分「以内」のキャンセル：高鉄乗車券価格に対する手数料 100 %。
• 発券済みの場合（T-EXでの発券を含む）：
  • a. 遅くとも発車30分前までに、チケットを高鉄駅の切符売り場、または発券したコンビニエンスストアにお持ちになり、払い戻し手続きを行ってください。代金は手数料を差し引いた後、現金で返金されます。
  • b. 払い戻し証明書を取得し、本プラットフォームのカスタマーサービススタッフに提示して、旅程キャンセルの手続きを行ってください。
• 台風時の払い戻し規定：
  • a. 海上台風警報の発令日から解除日まで、乗車日から1年以内に各駅の切符売り場で払い戻しが可能です。駅員が乗車券の未使用を確認した後、手数料免除で実収運賃を払い戻します。
  • b. 元の列車の発車時刻30分前までにコンビニエンスストアで払い戻しを行う場合、「高鉄払い戻し手数料」は免除されますが、「コンビニサービス手数料」は各業者の規定に従い徴収されます。
  • c. 購入時または発券時の手数料は返金されません。

※注1：高鉄チケットと観光スポットの旅程は同時に変更・払い戻しを行う必要があります。いずれかのチケットが使用済みの場合、または発車時刻を過ぎてキャンセルされていない場合、払い戻しはできません。また、一部のみのキャンセル（例：2名参加のうち1名のみキャンセル）もできません。
※注2：指定割引列車をご予約の場合、変更は「当日の他の適用対象となる指定列車または座席」への変更1回に限られます。日付、区間、車両クラス、身分の変更、または「適用対象となる指定列車」に該当しない列車への変更をご希望の場合、元の割引は適用されません。変更または払い戻しが必要な場合は、上記のチケット状態に基づいて処理してください。
※注3：指定割引列車のご注文は、チケットに記載された指定日および指定列車に限り有効です。指定割引チケットをお持ちで、勝手に他の列車に変更して乗車された場合、元の購入割引は適用されません。自主的に差額を支払わずに乗車が発覚した場合、全額運賃との差額を支払うだけでなく、乗車区間の運賃差額の50%にあたる違約金が加算されます。

| 観光スポットの変更および取消説明：

• 観光スポットの利用日はオンラインで変更できません。変更が必要な場合は、元の注文をキャンセルしてから再予約してください。各観光スポットの払い戻し基準はその規定に準じ、カスタマーサービスが規定に従って手続きを支援します。
• 観光スポットのチケットは高鉄チケットと同時にキャンセルする必要があり、単独で保持することはできません。高鉄チケットが発券済みの場合は、発車30分前までに高鉄駅または元の発券場所で払い戻し手続きを行い、証明書を取得した後、【会員センター】→【注文履歴（我的訂單）】→【払い戻し申請（我要退款）】から申請してください。

| カスタマーサービス情報

• メールアドレス： service@fontrip.com.tw
• 専用ダイヤル： 03-5910052
• 営業時間：月曜日〜金曜日（祝日を除く）、09:00–12:00、13:00–17:00

| 九族文化村 入園注意事項

• 詳細については、九族文化村 入園注意事項を詳しくお読みください。
• すべてのチケットはワンパスポート（一票玩到底）制です。飲食代や一部の有料項目を除き、アトラクションはすべて無料で利用できます。
• 園内でのお支払いにクレジットカードはご利用いただけません（国民旅遊カードのみ利用可能）。
• アトラクションの利用には身長制限や大人の同伴条件があります。下図の規定をご参照ください。

| 日月潭ロープウェイ

• 大型イベント（桜祭りなど）の開催に伴い、営業時間が延長される場合があります。また、気候要因、停電、システム点検・メンテナンスなどの状況により、営業時間が調整されることもあります。
• 毎月第1水曜日はロープウェイのメンテナンス日のため、運休となります。年次大規模メンテナンスによる運休日の追加については、公告に従います。【こちらをクリックして確認】
• 営業時間の変更がある場合は、現地の掲示または【日月潭ロープウェイ公式サイト】の公告を主とします。  

• セット券に含まれる商品や特典は、認証・使用後の返品および払い戻しは一切受け付けておりません。
• 引換店舗の営業時間に必ずご注意ください。特定の時間帯に引換ができない場合は、有効期間内の他の通常営業時間内に引換を行ってください。
• このチケットはお一人様につき1枚の使用に限定されます。各電子チケットは1回のみ使用可能で、認証・入場後の再利用はできません。
• 不可抗力（台風、地震、豪雨などの天災を含むがこれらに限定されない）の場合、参加者の安全を考慮し、主催者はイベントの延期または中止を決定し、事前に公告および連絡を行うことがあります。記載なき事項については、主催者がイベント内容の詳細を修正、終了、変更する権利を留保します。

| 観光スポット利用可能期間

1. 往路の片道チケットのみ購入の場合
    スポット有効期限：高鉄（新幹線）往路乗車日 (D) ～ 乗車日の3日後 (D+3)

2. 復路の片道チケットのみ購入の場合
    スポット有効期限：高鉄（新幹線）復路乗車日の3日前 (D-3) ～ 高鉄復路乗車日 (D)

3. 往復チケットを購入の場合
    スポット有効期限：高鉄（新幹線）往路乗車日 ～ 高鉄復路乗車日

ご注意： 観光スポットチケットの実際の有効期限は、システム上に表示される日付を基準とします。購入時に再度ご確認ください。

| 九族文化村

• 日月潭ロープウェイは追加特典であり、九族文化村はこの特典を終了する権利を留保します。ロープウェイが何らかの理由で一時運休となった場合、補償や払い戻しは行いません。
• 団体チケット：20名以上で大型バスをご利用の団体（前日までに電話予約が必要です）。上記の表の異なる条件に基づいて団体チケットを購入してください。
• 3歳未満または身長100cm未満のお子様は無料ですが、証明書の提示と保護者の同伴が必要です。（交通部観光局の規定により、3歳未満の幼児に対する保護者の人数比率は1:3である必要があります。特別なケアが必要な幼児の場合、法定代理人またはボランティアによる1:1の付き添いが必要です）。
• 駐車清掃費は別途必要です：バイク30元、大型・小型車150元。
• 駐車清掃費は敷地の清掃・維持費用であり、車両および付属品、車内の物品に対する保管責任は負いかねます。貴重品は車内に置かないようお願いいたします。ご不便をおかけしますが、ご了承ください。
• 不可抗力（台風、地震、豪雨などの天災を含むがこれらに限定されない）の場合、参加者の安全を考慮し、主催者はイベントの延期または中止を決定し、事前に公告および連絡を行うことがあります。記載なき事項については、主催者がイベント内容の詳細を修正、終了、変更する権利を留保します。

| 九族文化村 - 現地購入チケット情報