高鉄ダイナミックパッケージ

| 高鉄（新幹線）乗車券の変更

• チケット未受取：乗車時間および日付のオンライン変更はできません。変更が必要な場合は、一度元の注文をキャンセルして再予約してください。
• チケット受取済み（T-EXでの受取を含む）：受取後は、本プラットフォームでの変更やキャンセルはできません。遅くとも指定乗車日の出発30分前までに、チケットを持参して高鉄駅窓口にて変更または払い戻しを行ってください。変更は「当日内の別の便へ1回のみ」可能です。
• 払い戻しの場合、手数料を差し引いた金額がキャッシュバックされます。乗車時間に注意し、早めに発券を済ませてください。発券の遅れにより予約便に乗車できなかった場合、払い戻しはできません。

| 高鉄乗車券のキャンセルと払い戻し

• スケジュールのキャンセル時は高鉄割引乗車券の払い戻しも同時に行う必要があり、単独での保持はできません。規定に違反して割引チケットのみを使用した場合、高鉄は割引差額を請求する権利を有します。
• チケット未受取：
  • a. 出発時間の 30分「前」までのキャンセル：高鉄乗車券手数料 0%。
  • b. 出発時間の 30分「以内」のキャンセル：高鉄乗車券手数料 100%（払い戻し不可）。
• チケット受取済み（T-EXでの受取を含む）：
  • a. 遅くとも出発30分前までにチケットを持参し、高鉄駅窓口または発券したコンビニ店舗にて払い戻しを行ってください。手数料を差し引いた額が現金で返金されます。
  • b. 払い戻し証明書を取得し、本プラットフォームのカスタマーサービスに提供してキャンセルの手続きを行ってください。
• 台風時の払い戻し規定:
  • a. 海上台風警報の発令日から解除日まで、乗車日から1年以内に各駅窓口にて手続きが可能です。未使用であることが確認された後、手数料無料で実費が返金されます。
  • b. 出発30分前までにコンビニで払い戻しを行う場合、「高鉄払い戻し手数料」は免除されますが、「コンビニサービス料」は各店舗の規定に基づき発生します。
  • c. 元の予約または発券時の手数料は返金されません。

※注1：高鉄チケットと施設チケットは同時に変更・キャンセルする必要があります。いずれかのチケットが使用済み、または出発時間を過ぎている場合は払い戻しできません。また、一部のみのキャンセル（例：2名中1名のみキャンセル）もできません。
※注2：指定割引便の変更は、当日内の他の適用便または座席への1回限りの変更となります。日付、区間、車両種類、身分の変更、または適用外の便への変更は割引対象外となります。変更や払い戻しは上記のチケット状態の規定に従ってください。
※注3：割引乗車券は記載された指定日時・便にのみ有効です。無断で他の便に変更して乗車した場合、割引は無効となり、差額の補填に加えて乗車区間差額の50%の違約金が請求されます。

| 施設の変更・キャンセルに関する説明：

• 施設の使用日はオンラインで変更できません。変更が必要な場合は、一度キャンセルして再予約してください。各施設の払い戻し基準は該当施設の説明に準じ、カスタマーサービスがサポートします。
• 施設チケットと高鉄チケットはセットでキャンセルする必要があり、単独での保持はできません。高鉄チケットを発券済みの場合は、出発30分前までに駅または発券店舗で払い戻しを行い証明書を取得した後、【会員センター】→【マイオーダー】→【払い戻し申請】から手続きを行ってください。

| カスタマーサービス情報

• メールアドレス： service@fontrip.com.tw
• 電話番号： 03-5910052
• 営業時間：月〜金（祝日を除く）、09:00–12:00、13:00–17:00

• パッケージ内のいずれかの商品または特典が使用・引き換えされた後の返品および払い戻しは一切お受けできません。
• 引き換え店舗の営業時間にご注意ください。その時間帯に引き換えができない場合は、有効期限内の別の通常の営業時間内に引き換えてください。
• 本チケットは1名様につき1枚ご利用いただけます。各電子チケットは1回のみ使用可能で、入場確認後の再利用はできません。
• 不可抗力（台風、地震、豪雨などの天災を含みますがこれに限定されません）が発生した場合、参加者の安全を考慮し、主催者はイベントの延期または中止を行うことがあり、事前に告知および連絡を行います。その他の未記事項について、主催者はイベント内容の詳細を変更、終了、または修正する権利を留保します。

| 施設の利用可能期間

1. 往路（行き）片道チケットのみ購入の場合
    施設有効期限：高鉄往路乗車日 (D) ～ 往路乗車日の3日後 (D+3)

2. 復路（帰り）片道チケットのみ購入の場合
    施設有効期限：高鉄復路乗車日の3日前 (D-3) ～ 高鉄復路乗車日 (D)

3. 往復チケット購入の場合
    施設有効期限：高鉄往路乗車日 ～ 高鉄復路乗車日

ご注意：施設チケットの実際の有効期限は、システム上に表示される日付に基づきます。購入時に再度ご確認ください。

| 猫空（マオコン）ロープウェイ

• 営業時間
  
  • 平日：09:00 ~ 21:00
  • 休日：09:00 ~ 22:00（月曜日および大晦日はメンテナンスのため休業、祝日の場合は通常通り運行）

• 以下の状況が発生した場合、一時的に運行を停止し、運行条件が回復した後に旅客サービスを再開します。
  • 瞬間風速が16m/s（風力7相当）に達し3秒以上継続した場合、または瞬間風速が18m/s（風力8相当）以上の場合は運行を停止します。
  • 運行路線エリアで落雷が発生した場合は運行を停止し、30分間落雷現象がなければ運行を再開します。
  • 震度4以上の地震が発生した場合は運行を停止します。
  • 陸上台風警報（警戒区域に台北地域を含む）が発令された場合、風雨の状況、または台北市政府による休業・休校発表に基づき運行を停止します。出発前に公式サイトで運行状況をご確認ください。

※特別な祝日、大規模イベント、季節的な気候、その他の特殊な状況が生じた場合、猫空ロープウェイは運行時間を柔軟に変更します。出発前に必ず猫空ロープウェイ公式サイトで最新情報をご確認ください。

• ロープウェイ乗車の注意事項：
  • 乗車前にご自身の体調を考慮してください。心血管疾患、高血圧、高所恐怖症、または体調が優れない方は乗車をお控えください。
  • スタッフの案内に従って列に並び乗車してください。勝手に乗降しないでください。駅に到着したら順序よく下車し、下車後はプラットホームに留まらないでください。
  • 各キャビンの最大乗客数は以下の通りです：一般キャビンは原則8名まで、合計640kgを超えないこと。「猫纜の眼（クリスタルキャビン）」は原則5名まで、合計400kgを超えないこと。キャビンの両側に均等に分かれてお座りください。
  • 終点駅（動物園駅または猫空駅）に到着した際は、下車して改札を出る必要があります。引き続き乗車する場合は、再度チケットをご購入ください。
  • 高齢者や移動に不便のあるお客様にお席をお譲りください。
  • ロープウェイはプラットホームをゆっくりと移動します。乗降時は運行の妨げにならないようご注意ください。
  • 走行中はキャビン内で立ち上がったり、飛び跳ねたり、揺らしたりしないでください。
  • 高齢者、幼児、および介助が必要なお客様には、同伴者が付き添う必要があります。
  • ベビーカー、車椅子、電動カートなどを使用する場合、サイズは長さ140cm、幅70cm、高さ170cmを超えてはならず、キャビンが揺れた際に危険を避けるため、静止・固定できるものに限ります。
  • ベビーカー、車椅子、電動カートを使用するお客様は、駅スタッフの案内に従って乗降してください。
  • 運行路線エリアで落雷が発生した場合、運行を一時停止しますので、スタッフの避難誘導に従ってください。
  • 移動に不便な方や車椅子のお客様がいる場合、乗降をスムーズにするために速度を落とすか一時停止することがあります。慌てずにお待ちください。
  • キャビン内は禁煙です。また、飲食（水やミネラルウォーターを除く）、ガムやビンロウを噛むことは禁止されています。窓から外へ物を投げ捨てないでください。
  • キャビンのドアに寄りかかったり、開閉の妨げになる行為はしないでください。
  • ロープウェイ施設内で、法令、公共の秩序、善良な風俗に反する行為があった場合は、関連法令または規定に基づいて処理されます。
  • その他の注意事項については、駅に掲示されている旅客案内をご参照ください。
• 1区間乗車券の払い戻し規定（詳細は下図をご参照ください）：