高鐵國旅聯票

訂購說明

• 由景點官方網站導向本平台，請先選擇景點商品並加購高鐵車票，即可享有標準車廂及商務車廂對號座 85 折專屬優惠
• 車票開放訂位時間依台灣高鐵公司公告為準，現行規定為乘車日（含）29天前至預訂班次發車60分鐘前，每逢週五及週六至多可預訂四週後至週日之車票（特定假期將提早開放訂位，請參考高鐵企業網站資訊）。
• 若旅客需取消行程，景點行程與高鐵車票須同時辦理退訂，恕不可單獨取消其中任一項目。

票種與優惠

• 成人票：凡選購指定景點商品，即可享有高鐵標準車廂及商務車廂對號座全額票價 85 折優惠
• 優待票：符合敬老、愛心或孩童身分者，享全額票價 5 折優惠，票種及可加購之車廂別均依 台灣高鐵公司 相關規範辦理。優待票 (兒童/敬老/愛心)可單獨購買，無須搭配景點商品。

限制說明

• 車次、時段、座位： 依本平台系統顯示為準，座位由系統自動配置，無提供選位功能且不保證座位相鄰。
• 區間限制： 起訖站之一須為行程所在地區之車站。南港－台北、南港－板橋、台北－板橋區間恕不提供商務車廂票。

景點行程取票方式

• 請前往本平台【會員中心】→【我的訂單】→【已付款】→【查看】，即可查閱訂單詳細資訊與電子票券。
• 系統亦會自動寄送電子票券（QR Code）至訂單聯絡人信箱，旅客可出示 QR Code 於現場掃描入場或兌換。

高鐵乘車票取票方式

• 票券類型： 單程票將收到 1 組憑證號碼（訂位代號）；來回票則會收到 2 組憑證號碼（去程/回程）。
• 請持高鐵訂位代號及訂位時使用之取票人身分證字號，至高鐵車站售票窗口、自動售票機、便利商店(另支付手續費用每張車票10元、去回票共20元）或高鐵T-EX行動購票App取票。

景點變更與取消

• 景點使用日期恕無法線上變更，若需更改，請先取消原訂單後重新預訂。各景點行程退款標準依其退款說明為準，客服將依規定協助辦理。
• 景點票券須與高鐵票同時退訂，無法單獨保留。若高鐵票已取票，請於發車前 30 分鐘至高鐵車站或原取票通路辦理退票並索取證明後，至【會員中心】→【我的訂單】→【我要退款】提出申請。

高鐵乘車票變更

• 尚未取票：高鐵乘車時間及日期恕無法線上更改，若需更改，請先取消原訂單後重新預訂。
• 已取票（含 T-EX 取票）：已取票後，無法於本平台辦理變更或取消。至遲請於指定乘車日期發車前 30 分鐘持票至高鐵車站售票窗口辦理變更或退票，每票『限變更當日車次乙次』。
• 若辦理退票，票款將於扣除手續費後退回現金。請務必留意您的乘車時間並提前完成取票，如有不及取票致無法搭乘所預訂的車次時，恕不受理退費。

高鐵乘車票取消與退款

取消行程須一併辦理高鐵優惠車票退票，不得單獨保留；如違反專案規範單獨使用優惠車票，高鐵公司保有追溯優惠差額之權利。

• 尚未取票：
  • a. 所選高鐵車次距離當日發車時間 30 分鐘「前」取消，收取高鐵乘車票價的手續費 0 %。
  • b. 所選高鐵車次距離當日發車時間 30 分鐘「內」取消，收取高鐵乘車票價的手續費 100 %。
• 已取票（含 T-EX 取票）：
  • a. 至遲請於發車前30分鐘持票至高鐵車站售票窗口或原取票之便利商店門市辦理退票，票款一律扣除手續費用後退回現金。
  • b. 取得退票證明提供給本平台客服人員進行取消行程作業。
• 颱風天相關退費規定：
  • a. 自發布海上颱風警報之日起至解除海上颱風警報之日止，旅客得自乘車日起1年內至各車站售票窗口辦理退票，經站務人員確認乘車票未使用後退還實收票價，免收手續費。
  • b. 如欲於原訂列車發車時間30分鐘前至超商辦理退票，「高鐵退票手續費」雖可免收，惟「便利商店服務費」仍須依各業者規定收取。
  • c. 原購票或取票之手續費不退還。

客服資訊

• 客服信箱： service@fontrip.com.tw
• 客服專線： 03-5910052
• 服務時間：週一至週五 (國定假日除外)，09:00–12:00、13:00–17:00